检索关键词
你输入的关键词、拼音首字母或分类编号会写入检索日志，用来返回结果，也用来发现哪些分类长期查不到东西。
用于结果排序与分类补录
信息处理说明
你搜过什么、我们记住什么、留多久
乐动在线只保留把入口准确送到你面前所需要的那部分信息：你检索过的词、访问设备的大致类型，以及存在你自己设备上的回访状态。每一类信息用来做什么、保存多久、想清掉的时候在哪里操作，下面逐条说清楚。有疑问随时写邮件来问，我们会告诉你答案。
- 检索日志最长 90 天
- 回访状态存在你的设备
- 邮件与通话办结后 12 个月
我们记录哪些信息
一共四类。它们只跟“把入口准确送到你面前”这一件事有关，不涉及身份证件、支付信息或通讯录。
设备与浏览器类型
屏幕尺寸、操作系统和浏览器的大版本，用来判断该给你手机端的版式还是电脑端的版式。它不用于识别你个人，也不与检索词合并成一份画像。
用于版式适配
本机回访状态
一份写在你自己浏览器里的小记录：你点过哪几个入口、点过几次。它让左侧常用栏按你实际的习惯排序。
保存在你的设备上
你主动发来的内容
只有你写邮件或打电话时，我们才会拿到你的邮箱、电话和正文里的信息，包括报错、内容纠错、收录与合作咨询。
仅用于回复你提出的那件事
回访状态是怎么工作的
固定在页面左侧的那条常用栏，认的是你这台设备上的一份本地记录，而不是账号——这里不需要注册，也没有账号。
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第一次打开
你点过哪几个入口、各点了几次，会写进这台设备的本地存储。记录里只有入口编号和次数，没有你的身份信息。
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下一次回来
常用栏按使用频次重新排列，你用得多、去得勤的入口自动靠上，不必每次从头找。
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索引更新之后
条目在周一、周三、周五各更新一次，常用栏的排序会跟着同步调整；已经下线的入口自动让位，不会长期占着位置。
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换环境或清掉它
换一台设备、换一个浏览器，常用栏会从头开始认识你；清掉本站的站点数据，这份记录立刻消失，不会影响其他站点。
不确定常用栏为什么是这个顺序？常见问答里列了几种常见情况。
你发来的联系方式怎么用
信息只走一个方向：用来把你提出的那件事办完。我们不会拿它做推广推送，也不会拿它去联系你以外的人。
- 功能咨询与内容纠错
- service@arrive-ledong.com.cn
- 一般事务与合作洽谈
- info@arrive-ledong.com.cn
- 电话
- 18722391578
写邮件的时候，把入口名称、出现问题的页面和大致时间一并写上，处理会快很多。客服团队共 36 人，工作日 9:00–21:00 内回复，平均首次响应约 4 分钟。
如果你遇到的入口打不开、检索明显不对，属于比较急的情况，从首页顶部那条联系通道发起会更快进入处理队列。内容纠错会转给负责该分类的同事，收录与合作申请会转给合作对接人，两条线分开走，互不混用。
保存多久，怎么删除
五类信息，五个周期。点击任意一条展开，可以看到这条记录里具体有什么、到期后怎么处理、想提前删掉该怎么做。
检索日志 90 天
包含你输入的关键词、拼音首字母或分类编号，以及返回结果的时间。用于结果排序和发现长期查不到东西的分类。
满 90 天自动清理，无需你操作。想提前删掉某一次检索，把大致的日期和关键词写邮件发到 service@arrive-ledong.com.cn 即可。
设备与浏览器类型 90 天
包含屏幕尺寸、操作系统和浏览器大版本，用于决定给你手机端还是电脑端的版式。
与检索日志分开存放、分开到期，不会拼成一条能追到个人的记录。同样在 90 天后自动清理。
本机回访状态 直到你清除
包含你点过的入口编号和点击次数，写在你这台设备的浏览器里，不会上传到我们这边。
删除方式：在浏览器设置里清除本站的站点数据，常用栏立刻回到初始顺序。换设备或换浏览器同样等于从零开始。
邮件与通话记录 办结后 12 个月
包含你留下的邮箱或电话，以及来信正文、通话要点和处理结论。保留这段时间是为了同一件事再来问时能接上上下文。
想在办结前删除，发一封邮件说明即可，我们确认后即刻处理，并回信告知结果。
收录与合作申请材料 申请关闭后 12 个月
包含你提交的站点信息、分类归属、联系人方式和沟通记录，用于推进审核与后续的分类调整。
合作结束或申请关闭满 12 个月后清理；在这之前你随时可以来信要求提前删除。
你可以自己做的四件事
大部分调整不需要联系我们，在浏览器里几步就能完成。想省事的，把最后一封邮件写清楚就够了。
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清掉本机的回访状态
浏览器 → 设置 → 隐私与安全 → 清除浏览数据 → 勾选“站点数据”，选本站即可。清完常用栏回到默认顺序。
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换设备或换浏览器使用
回访状态不跨设备。如果你不想在公用电脑上留下使用痕迹，直接用另一台设备或另一个浏览器就好。
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用隐私窗口检索
隐私窗口关闭后，检索与回访都不会留在本机。适合临时查一次、不想留下常用栏记录的情况。
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撤回你发过来的材料
写邮件到 service@arrive-ledong.com.cn，说明你要撤回的内容和大致发送时间，我们处理完会回信确认。